Algonquin Power & Utilities Corp. a annoncé la nomination d’Amy Walt au poste de Chief Customer Officer, à compter du 30 juin. À ce titre, Mme Walt sera chargée de superviser l’ensemble de l’expérience client au sein des activités eau, gaz et électricité de la société. Relevant directement du Chief Executive Officer, elle sera responsable de définir la stratégie de l’entreprise axée sur le client ainsi que d’un modèle opérationnel favorisant l’accessibilité durable, la fiabilité et l’innovation.
Forte de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des services publics, Mme Walt a occupé des postes de direction chez Entergy, Consumers Energy et DTE Energy, où elle a piloté les opérations clients, la gestion des revenus et des initiatives de transformation stratégique. Au sein de ces organisations, Mme Walt a su constituer des équipes performantes, promouvoir des innovations centrées sur le client et impulser des améliorations mesurables tant au niveau du service que des résultats financiers.